1. Általános elvek
Célunk a rugalmas, mégis kiszámítható együttműködés. Lemondás és visszatérítés esetén a már felmerült és igazolt költségeket, valamint a teljesített szolgáltatás arányát vesszük figyelembe.
2. Lemondás és módosítás
- 24 órával az óra előtt: díjmentes lemondás vagy újraütemezés.
- 24 órán belül: az óra díjának 100%-a felszámításra kerül.
- Meg nem jelenés: az óra díjának 100%-a felszámításra kerül.
- Szolgáltató általi lemondás: teljes visszatérítés vagy új időpont felajánlása.
3. Bérletek és csomagok
- Előre fizetett óracsomagok részben felhasználhatóak; a visszatérítés a fel nem használt órák arányos díja alapján történik.
- Kedvezményes csomag esetén a felhasznált órákra az aktuális listaárat számítjuk, és a különbözet kerül visszatérítésre.
4. Online tananyagok és digitális tartalmak
Letölthető vagy azonnal hozzáférhető digitális tartalmak hozzáférésének megadását követően visszatérítés nem jár, kivéve, ha a tartalom hibás vagy nem hozzáférhető és ezt igazolni tudod.
5. Fogyasztói elállási jog
Távollevők között kötött szolgáltatási szerződés esetén a fogyasztót 14 napos elállási jog illeti meg. Ha a teljesítést a 14 nap alatt kifejezetten kéred és a szolgáltatás megkezdődik, arányos díjat számítunk fel; teljes teljesítés után elállás nem gyakorolható.
6. Visszatérítés módja és határideje
- A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik (kivéve, ha másban állapodunk meg).
- Jóváhagyástól számított 5–10 munkanapon belül indítjuk a visszatérítést.
7. Igénybejelentés menete
- Írj a hello@kangencases.com címre a rendelés/időpont azonosítóval.
- Röviden ismertesd az okot (lemondás, módosítás, visszatérítés).
- Visszaigazoljuk a kérelmet és jelezzük a következő lépéseket.
- Jóváhagyás után elindítjuk a visszatérítést.
8. Kivételes körülmények
Vis maior helyzetekben (pl. egészségügyi vészhelyzet, rendszerhiba) méltányosságot alkalmazunk; ebben az esetben eseti döntés születik.
9. Kapcsolat
E-mail: hello@kangencases.com | Telefon: +6919169256 | Cím: 8850 Szeged, Budai határút 91. 99. ajtó
10. Záró rendelkezések
Jelen szabályzat módosítható; a hatályos verzió a weboldalon érhető el. Utolsó frissítés: 2025-02-15.